Il sito dello psicologo: uno spazio di comunicazione

Autore: Andrea Ronchetti

Quando uno psicologo pensa di fare un sito web spesso ha dei pensieri contrastanti: da una parte capisce che è importante, dall’altra teme di entrare in un terreno troppo tecnico, distante dal proprio modo di lavorare e dalla sua sensibilità.
 
Il sito web è, sì, uno strumento “informatico” ma, prima ancora, è uno strumento comunicativo. E come tale può trasmettere freddezza e distacco oppure calore ed empatia.
 
A cosa serve, allo psicologo, il sito web
Il sito web permette, anzitutto, di intercettare persone che stanno già cercando aiuto. Non chi capita per caso, ma chi sta prendendo una decisione delicata e importante ma ha resistenze e dubbi.
Chi arriva sul tuo sito non sta semplicemente valutando i servizi, bensì si sta chiedendo:
- “Questa persona può capirmi?”
- “Mi sentirei a mio agio a parlare con lei?”
- “Il suo modo di spiegare le cose mi rassicura o mi confonde?”
Il sito web è, pertanto, un primo incontro che, spesso, anticipa una telefonata.
 
Perché il sito è diverso dai social
I social sono complementari al sito; hanno dei punti di forza importanti in termini di visibilità. Tuttavia:
- i contenuti non sono organizzati in modo logico e intuitivo
- l’aspetto estetico e la struttura non rispecchiano chi sei
- la piattaforma decide cosa viene mostrato e a chi.
Il sito web, invece:
- permette di organizzare i contenuti pensando a come il tuo target cerca le informazioni;
- rispecchia meglio la tua personalità professionale (brand);
- lascia a te la proprietà dei contenuti;
- permette di fare un blog con articoli ben categorizzati e ordinati.
Per questi motivi è uno strumento chiave per differenziarti, soprattutto in un contesto sempre più affollato di professionisti come te.
 
Cosa è utile inserire (e cosa no)
Uno degli errori più comuni è pensare che il sito debba essere completo, esaustivo, perfetto. Non lo sarà mai: ci sarà sempre qualcosa da modificare, anche perché i tempi cambiano e, con essi, i bisogni delle persone in target. Tuttavia ci sono degli elementi che non possono mancare, che sono:
- Chi sei: una presentazione scritta in modo naturale, che racconti il tuo percorso e il tuo modo di lavorare. Sii empatico/a e non aver paura di parlare di aspetti personali tuoi che nella professione fanno la differenza.
- Servizi: una descrizione dei servizi chiara, pensata per chi la leggerà. È bene dedicare una pagina per ogni servizio, così come è importante dire a chi è rivolto (esempio “Psicoterapia per adulti”)
- Dove sono: se ricevi in una sede fisica.
- Contatti: informazioni semplici e facilmente trovabili. Un modulo di contatto non guasta, anzi, potresti, volendo, inserirlo al posto dell’indirizzo mail
- Un blog (se lo desideri): uno spazio per approfondire temi, rispondere a dubbi frequenti e creare continuità.
Non serve dire tutto. Serve dire qualcosa di utile a chi ti segue.
 
Un buon sito aiuta la persona a capire:
- se è nel posto giusto;
- se il tuo approccio è compatibile con il suo bisogno;
- se è opportuno fare il passo successivo.
 
Il sito web è, in un certo senso, un po’ come un primo colloquio informativo, ma senza contatto.
 
I dettagli che fanno la differenza
Ci sono elementi a cui, spesso, non diamo molto peso ma che sono molto importanti:
- buona velocità di caricamento;
- immagini usate con attenzione e rispetto dei diritti, specialmente quelli d’autore;
- testi facili da leggere, divisi in paragrafi e sottotitoli;
- linguaggio accessibile anche per chi ha difficoltà di comprensione del testo;
- rispetto della privacy, ossia conformità al GDPR.
 
Sono tutti segnali di cura. E la cura, nel tuo lavoro, non è un dettaglio. Alcuni, poi, sono indispensabili per evitare conseguenze legali.
 
Vuoi approfondire questi concetti? Ti piacerebbe capire come puoi applicarli al tuo sito?
Se pensi che questi concetti siano utili per te e capire come puoi applicarli al tuo sito, se ce l’hai, o tenerne conto in una fase di progettazione 
 


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Immagine di copertina elaborata con ChatGPT